Informativa sui rimborsi

Il Cliente ha 14 giorni lavorativi dalla ricezione per restituire i Prodotti ordinati (ad eccezione dei prodotti personalizzati) per ottenere un rimborso, nel caso il prodotto sia difettoso. Per esercitare questa facoltà, il Cliente è invitato a dichiarare la restituzione via e-mail all'indirizzo: resi@moldavite.it. È anche possibile utilizzare il modulo di contatto sulla pagina 'Contattaci'. Il Cliente è obbligato a includere il numero di restituzione, che verrà comunicato al momento della dichiarazione. Tutti i prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove, nella loro confezione originale, accompagnati dalla scheda di reso e dalla fattura. La restituzione dei Prodotti può essere effettuata solo tramite posta all'indirizzo seguente:

Moldavite.it - Diego Cassini - Jankovcova 1569/2C, 170 00 Praha 7-Holešovice

I prodotti che sono incompleti o che sono stati danneggiati, indossati o sporcati dal cliente non saranno accettati per la restituzione. L'esercizio di tale facoltà non comporterà alcuna penalità per il Cliente.

Il costo di restituzione, è sempre da considerarsi a carico del cliente.

Se le condizioni sopra indicate sono soddisfatte, Moldavite.it rimborserà al Cliente l'importo totale dell'ordine entro 14 giorni dalla ricezione dei Prodotti da parte di Moldavite.it.

Tuttavia, in conformità all'articolo L. 121-202 del Codice del Consumo, il diritto di recesso, così come qualsiasi richiesta di rimborso, non può essere esercitato quando il prodotto è stato fabbricato, modificato, adattato (ridimensionato) o personalizzato su richiesta del Cliente. Comercialmente, Moldavite.it accetterà di rimodellare, modificare, adattare (ridimensionare) o personalizzare il prodotto una seconda volta su richiesta del Cliente, contattando resi@moldavite.it , a un costo forfettario in base al tipo di prodotto:

• Braccialetto: 28 EUR
• Collana: 39 EUR

SCAMBIO PRODOTTI : 

Moldavite.it può effettuare la sostituzione dei prodotti ordinati sul sito www.moldavite.it entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine da parte del cliente. Questa sostituzione avviene tramite posta.

Per effettuare la sostituzione, i prodotti devono:

• Trovarsi nella loro condizione originale (non devono essere stati indossati quotidianamente, non devono presentare danni o alterazioni dovuti a un uso improprio).
• Essere nella confezione originale con la relativa fattura e privi di scritte aggiuntive.

I MODULI DI RESO E RECLAMO SONO SCARICABILI DA QUESTA PAGINA